// 1. DRAFT TEXT PROPOSAL - 8/8 2007. // ============================================ Manipulation i en "saglig", "objektiv" verden... (Var: Manipulation og andre irrationelle ting, som alle bør vide noget om). Indhold: - Indledning. - Manipulation her og der, og allevegne, på skemaet og til eksaminen? - Kommunikation, personkonflikter, manipulation og andre irrationelle ting, som alle bør vide noget om (også i tekniske discipliner). - Klaus Kjøller om manipulation: - Manipulation - handlinger og modstandertyper. - Manipulationen kan begynde. - Manipulation i medierne. - Manipulation er et antipattern (også i de tekniske discipliner...) XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Indledning: Manipulation her og der, og allevegne, på skemaet og ved eksaminen? --------------------------------------------------------------------- I foråret kunne man i aviserne læse en historie om rasende studerende, der var udsat for en lektor, der mente, at der ikke er grund til at skjule sin bagdel til eksamen. De studerende lever i en anden tidsalder, mente lektoren. "Hvis vores akademiske niveau i Danmark bliver nedsat til at handle om bryster og røve og stiletter eller ej, er vi ude på et skråplan af rang", mente Pernille Skipper, næstformand for studenterrådet ved Københavns Universitet. Formanden for studenterrådet David Salomonsen fulgte lige efter: "Det er absurd, at en censor på en af landets fornemmeste vidensinstitutioner blåstempler, at det er den seksuelle appel overfor censorerne, der er vejen til de gode karakterer. Det er nedladende, uprofessionelt og særdeles bekymrende". Og kort tid efter blev lektoren så kaldt til (kammeratlig) samtale hos ledelsen på Københavns Universitet (Nyhedsavisen Maj 2007). Nu kunne man så tro at det var det. At vi havde at gøre med en gammel gris, der ikke var helt ajour med den kønspolitiske situation siden 1915, og som nu ville blive bortdømt fra det moderne samfund. Men historien havde mere i sig. Chefkonsulent i Dansk Erhverv, Bjarne Jakobsen, rykkede pludselig til undsætning: "En lektor er havnet i unåde for at sige det højt, som alle udmærket ved. Køn og udseende betyder noget - både ved eksamensbordet og ved ansættelseessamtaler" (DR Online 2007) . Så påkaldte Dansk Erhverv sig følgeligt de politisk korrektes vrede. - Og det viste sig at lektoren var ingen ringere end Klaus Kjøller. Manden der netop har fået genudsendt bogen "Manipulation". Hmmm, kunne det tænkes at super guru'en indenfor manipulation havde fået manipuleret nogle politisk korrekte universitets folk, studerende, DR og div. aviser til at give ham omtale før en bogudgivelse om ... manipulation? I givet fald en farlig leg. Man slår op i første kapitel af "Manipulation" og læser: "For at have en sympatisk profil må du besidde fire dyder - Ærlighed, idealisme, identitet og kompetence". Idealisme er kravet om at alle menneskers ve og vel ligger dig på sinde. Du må ikke være en firkantet egoist. Du må forstå andres reaktioner på det der sker - ultimativt skal du handle, som de synes du skal handle. Identitet handler om at du skal være stabil i meninger, meninger og holdninger - Det du gør nu må passe ind med det du gjorde i sidste uge. Hvis det ikke opfyldes, får andre let den opfattelse at du er opportunist eller uden substans. Kompetence handler om at du har viden om det du taler om, har en dynamisk fremtræden, optimisme og situationsfornemmelse (herunder sans for passende kommunikation). Ærlighed er vigtig for at andre mennesker ikke tror at du manipulerer dem. Jo, mere uskyldren og blåøjet du fremtræder jo lettere opnår du et resultat - da andre mennesker så ikke har paraderne oppe, som de vil have overfor en person som opfattes som kynisk og beregnende. ----------- Den mandschauvenistiske lektor scorer lavt på idealisme kravet (han har ingen forståelse for de kvindelige studerendes følelser), han scorer lavt på kompetencekravet (ingen situationsfornemmelse). Han har måske nok identitet og ærlighed - men alligevel bliver det samlede resultat at han dumper i de 4 dyder - og følgeligt helt fortjent får alverdens feminister og politisk korrekte medier på nakken. Problemet er jo så bare at det er Klaus Kjøller der har skrevet om de 4 dyder ..... - og derfor fortæller os hvorfor vi må bortdømme Lektor Klaus Kjøller..... Altså - i virkeligheden scorer Klaus Kjøller lavt på ærligheden her. Og derfor bortfalder mistanken om lav idealisme, identitet og kompetence her. En pointe der tilsyneladende fløj ganske henover studerende, DR og div. aviser. Der blev manipuleret til at give omtale til Klaus Kjøller ....? ............ Kommunikation, personkonflikter, manipulation og andre irrationelle ting, som alle bør vide noget om (også i tekniske discipliner). ------------------------------------------------------ I de senere år er vi ellers blever mere og mere opmærksomme på, at vi skal være opmærksomme på alle former for kommunikation. Så vi fanger alt det der bliver sagt både verbalt og med kropssprog når mennesker kommunikere med hinanden (I ansigt til ansigt live kommunikation bliver det meste sagt med betoninger og med kropssprog - Sprog er jo en relativ ny opfindelse i meenneskets udviklingshistorie). Selv i f.eks. tekniske discipliner, som software konstruktion, har der i de senere år været meget fokus på forbedret kommunikation. På sprog og sociale relationer. - Altså netop de ting mangen en tekniker engang valgte fra, netop fordi spidskompetencerne ikke var der, for nu at udtrykke det på en pæn måde. Så grelt har det været, at software udviklere mange steder blev holdt langt væk fra slutbrugere af et system, da man ikke ville risikere at uskyldige slutbrugere skulle udsættes for teknikeres "technical babble sprog". En hærskare af personer blev specielt trænet til at tale både "technical babble" og forstå slutbrugernes mærkelige gestikuleren foran skærmen - og bringe information frem og tilbage mellem de 2 grupper. Ikke overraskende forsvandt der en god del information undervejs med diverse IT skandaler til følge. Når man skulle være helt sikker på en katastrofal kommunikation med kunden har man outsourcet ens helpdesk funktion. Og derved sikret at man ikke har fået feedback på ens produkter. Hvilket så altsammen har været med til at (gen)føde ideen om, - at sprog, kommunikation og sociale relationer måske alligevel er ligeså vigtige i tekniske discipliner, som alle andre steder i samfundet. I Agile Manifestet hedder det: Individuals and interactions over processes and tools. Working software over comprehensive documentation. Customer collaboration over contract negotiation. Responding to change over following a plan. Specielt interessant her er: "Valuing Individuals and interactions over processes and tools." Ifølge Martin Fowler drejer det sig her om at et godt software produkt laves ved, at man nok kigge på processer og værktøjer, men i endnu højere grad på de mennesker, der udgør ens software team (Hvordan de interagerer med hinanden og med omverden): - Dels skal teamets medlemmer gøres gladere så de dygtige får lyst til at blive længere. - Personkonflikter skal tages mere alvorligt og løses. - Teamet skal hele tiden studere teknikker og brugere istedet for bare at lære dem den bedste proces, som alle derefter skal følge. - Teams skal ikke følge en software process - man skal finde den software proces der passer til teamet. osv. Selvfølgelig er det ikke alle firmaer og mennesker der er lige agile. Det er jo ikke nok at omdøbe den gode gamle Waterfall udviklingsmodel til Agile Waterfall - og så iøvrigt ikke ændre noget. Det er heller ikke altid nok bare at kaste flere folk ind i et problem i den tro, at når en kvinde kan få et barn på 9 mdr. kan 9 kvinder få et barn på en måned. Den slags har jo en tendens til at man ender med at tegne "Burn Out charts" istedet for "Burn Down Scrum charts". Klaus Kjøller kommer på banen i forbindelse med "personkonflikter" - Dvs. udviklings processer, som bliver forfejlede - ikke bare på grund af dårlig kommunikation, uheld, tidernes ugunst, eller manglende evner - men på grund af "personkonflikter", hvor teamet direkte modarbejdes af manipulation og magt grupperinger, som sætter egne interesser højere end at tingene lykkedes til fulde for alle i teamet... Og nej, den slags burde jo ikke kunne ske i en verden af tekniske, objektive, personer, der arbejder på en fælles sag..... Men hvis tingene ikke lykkedes i ens team, bør man nok alligevel kigge teamets arbejdsprocesser nærmere efter i sømmene, for at se om der er "ugler i mosen"..... Klaus Kjøller om manipulation ------------------------------ Manipulation er Klaus Kjøller ekspertise. Hvor han hjælper os med en præcis beskrivelse af mekanismerne der kan køre organisationer og mennesker i sænk. Hvordan ting kan gå helt galt i en verden, hvor nogle manipulere andre. Klaus Kjøller skriver i bogen "Manipulation": "Jeg skriver denne bog for at udbrede kendskabet til en vigtig side af vores eksistens med hinanden. De teknikker jeg beskriver benyttes af enhver, hvor det drejer sig om magt, mange penge eller kærlighed. Folk med magt og indflydelse bruger dem professionelt. Bogen handler om en dimension af tilværelsen som er lige så stort tabu, som sex var i gamle dage og er stadig er i mange kulture. Men ingen religion, videnskabelig tradition eller politisk korrekthed skal begrænse sandheden. Du skal have tingene at vide som de er. Det er det eneste anstændige. Afskyr man manipulation, og synes at den giver urimelige fordele til dem der bruger disse midler, kan man med bogen i hånd afsløre og bekæmpe manipulationen hvor den forekommer!". Fra at have været en "gammel gris" lektor forvandler Klaus Kjøller sig pludselig til at være lektoren på den hvide hest, der ridder ind og giver os værktøjerne til at udrydde manipulation overalt. Først er der dog nogle kameler at sluge: "Ethvert magttomrum omkring dig som du lader stå ubenyttet hen, vil blive erobret af dine modstandere. Enhver beslutning som du ikke tager vil blive taget af dine modstandere (til deres fordel)". En model for tilværelsen som er noget forskellig fra undervisningssystemets om de oplyste borgere, der i samfund og på arbejdsplads arbejder sammen til alle bedste, i et samfund styret af den højeste idealisme og demokrati. I Klaus Kjøllers verden kender man til manipulations teknikkerne eller også lever man sit liv som offerlam..... Med eftertanken at mens det ene efter det andet tabu brydes i vor tid, så bevares tabuet om at beskrive manipulationen. Og uden vaccination altså frit spillerum til manipulatorerne. Et sted/disciplin der benægter eksistensen af manipulation er sikkert en sted, hvor manipulationen stortrives ..... Manipulation - handlinger og modstandertyper. --------------------------------------------- Men lad os da endelig komme igang med at bryde manipulations tabuet: Manipulation begynder med at man skal være mest mulig dydig. Fremstå mest mulig ærlig, have størst mulig idealisme, identitet og kompetence. Ikke for rent faktisk at være sådan rent moralsk, men for at fremstå sådan overfor en modstander (Dvs. enhver som kunne tænkes at stå i vejen, dvs. potentielt alle). Og ja - at kalde medmennesker for modstandere vil nok ikke give mange solidaritets point, i kredse der hylder mere idealistiske forestillinger om verden. Men Klaus Kjøllers verden er ikke idealistisk, her gælder det bare om at blive opfattet som dydig, så har man størst chance for at opnå sine mål. Ens situationsbevidsthed kan aldrig blive høj nok, mens modstandernes aldrig lav nok. Dvs. man skal selv være bevidst, analyserende og kalkulerende i situationen, mens modstanderen helst skal håndtere situationen intuitivt og følelsesbetonet. Noget modstanderen naturligvis aldrig må komme til at vide, hvis manipulationen skal lykkedes. 1. Brug "Dronning Margrethe reglen" - dvs. brug smiger - tøv aldrig med at hylde de værdier du har fælles med modstanderen. Som hovedregel virker selv ret grov smiger godt på modstanderen, som blødgøres til dine formål. 2. Brug "Advokat reglen" - dvs. spørg ikke hvordan virkeligheden er, for den er på 1000 måder. Spørg derimod hvordan du kan fremstille den på en måde som gavner din sag. 3. Brug "Secret service reglen" - dvs. undgå at modstanderen får indtryk af at du opfatter som hende som en modstander. Undgå at blive opfattet som manipulator samtidig med at man hele tiden konsekvent får sin vilje på bekostning af helheden (samfundet, klasseværelset, arbejdspladsen) er det som adskiller de professionelle fra amatørene. Det gælder så vidt muligt at få modstanderen til at tro, at det der sker er modstanderens vilje. 4. Vær "høflig" - vær mest mulig indirekte, når modstanderen skal udføre en handling. Hvis en modstander skal stoppe med at gøre X (angreb på en manglende dyd), så må modstanderen først roses for (dyd) V, Y og Z. 5. Få altid det sker til at se ud som en sejr for dig. Det gælder jo også om at undergrave dine rivalers selvopfattelse. 6. "Optimismereglen" - tro altid det allerbedste om fremtiden og dine medmennesker. Det giver jo point på dyderne idealisme (det vil gå de andre godt), kompetence (dynamisk fremtræden). Selv på arbejdpladser præget af negativitet og håbløshed kan man godt være optimist uden at blive udstødt af kollegaer som lalleglad inkompetent idiot - man skal bare være relativ mere optimistisk end sine modstandere. Husk at optimismen er grundlaget for enhver religions udlægning af tilværelsens hårde kendsgerninger. Pessimister kan ikke bruges i krig, der har man brug for optimister der tror fuldt og fast på sejren. 7. "Dum gør ærlig reglen". Fremtræd aldrig klogere end højst nødvendigt. Det kan være godt til at skabe en illusion af neutralitet og objektivitet - også hvor den ikke eksisterer. Når modstanderen ikke tror een istand til at manipulere, bliver det meget lettere at fremlægge en historie om stor kompetence og dygtighed (modstanderen har jo mistet sit eget forsvar ved at acceptere din ærlighed). 8. "Send de rette super budskaber reglen" - det gælder om at finde nogle korte og stærke superbudskaber - som ligger under alle de andre budskaber man udsender. Ethvert superbudskab skal naturligvis styrke dyderne - ærlighed, idealisme, identitet og kompetence. Ens budskab skal ikke være være en søgen efter bekræftigelse (Superbudskab: Elsk mig eller jeg visner), eller "er jeg ikke dygtig" (far og mor). Det lægger så magten over til modstanderne, der derefter kan straffe og belønne som de behager. Og vil være totalt uforeneligt med en lederposition. Nej, det gælder om at udsende signaler i retningen "Jeg hviler i mig selv og ved hvad jeg vil - og det rager mig en papand, hvis man hader mig for det jeg står for". 9. "Brug ord som forener reglen" - Det er altid ord som kompetent, kvalitet, troværdighed, kundefokus og ansvarlighed. Sig noget indlysende som alle vil være enige i: "Vi arbejder på en løsning" (i modsætning til at du arbejder på at gøre problemet større?). Der skal findes en tilfredsstillende løsning (i modsætning til en utilfredsstillende løsning). Vi skal arbejde på at skabe de bedst mulige vækstbetingelser (Istedet for vore tidligere plan om at forvandle området til en udsigtsløs losseplads?). 10. "Værdien af uforståelighed" reglen - som bruges til at gøre modstanderen passiv. Hvor øget passivitet øger kompetenceforskellen og derved øger (den ønskede) underlegenhedsfølelsen (hos dine modstandere). Tal f.eks. uforståeligt til borgere som henvender sig på dit borgerservice kontor - så bliver de forvirrede og lettere at styre. 11. "Bureaukrat" reglen - undgå at tage ansvar for ubehagelige beslutninger og negative ting der sker. Giv reglerne, omstændighederne og "udviklingen" skylden. 12. "Image følge eller image fly reglen" - Ydre image bliver dit indre image hvis du ikke gør oprør i tide. Jo, mere langvarig magt du har over modstanderen, jo lettere er det at få modstanderen til at have nøjagtig de samme opfattelser og udføre nøjagtig de handlinger du ønsker. Også længe efter at du er fysisk ude af billedet. 13. "Balance i regnskabet" reglen - Når man har magt over en anden, så kan man straffe og belønne en anden uden at denne kan betale tilbage - kunne en uklog leder tro. Men nej - selv en meget svag modstander kan svare igen - en ansat der føler sig trådt på af en ovenstående kan f.eks hævne sig ved mindre engagement, bidrag til rygter om den overordnede, fortielse af informationer, obstruktion af den overordnedes planer når det kan lade sig gøre. Så selv hvor man har formel magt vil det ofte være tåbeligt at gøre brug af den på en åbenlys måde. De fem modstandertyper (Efter Anthony Downs: Inside bureaucracy): A. "Tryghedsnarkomanen": Er en person som søger tryghed og sikkerhed. Alt skal være som det plejer. En trygheds narkoman vil udvise initiativ, mod og handlekraft når status quo er truet. Ellers ikke. B. "Karrieremageren": Søger aktiviteter der er midler til at avancere: Bedre job, bedre bolig, ny frisk ægtefælle - mere indflydelsesrige venner. C. "Fanatikeren": Lever for den fikse ide. Uanset om det truer tryghed eller karrieremulighed. D. "Formanden": Ligner fanatikeren. Men fanatismen gælder ikke en bestemt ide. Det gælder det hun er formand for. Hun behøver ikke formelt at være leder - men betragter sig som sådan og opfatter sig selv somom hun var det. E. "Statsmanden": Taler altid på helhedens vegne. Gerne hele firmaet. Hele landets - eller hele kontinenters interesser - og måske hvis det har religiøse overtoner - hele menneskehedens interesse. Manipulationen kan begynde: ------------------------------ Nu er alle mennesker jo så sammensatte størrelse. Før man kan sætte sin manipulation ind skal man så beslutte sig for, hvordan den der skal manipuleres opfatter sig selv (i den situation man går ind til). Manipulationen kan begynde. Hvor vi skal huske at manipulation er "nødvendig" - fordi der ikke er tid til at anvende ren fornuft eller dialog. - fordi modstanderen selv efter fornuft og dialog mener det forkerte.... - fordi dit mål helt klart er i modstrid med at komme frem i lyset i en åben dialog................... ............................ XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Forspil: Her arbejder du på at gøre modstanderen utilfreds. Manipulation: Modstanderen accepterer dine informationer, og du får din vilje. Efterspil: Modstanderen er tilfreds. Du bestyrker din modstanders tilfredshed. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Modstandernes fjendebilleder er dine hjælpere. Tryghedsnarkomaner kan ikke lide fanatikere og karrieremagere. De gør tryghedsnarkomanen bange. Karriemagere tænker på hvad der bringer fremad og opad. Alt kan potentielt bruges. Fanatikere inddeler folk om de deler den fanatisme, de nu går ind for. Formænd inddeler folk i om de er muligeforbundsfæller eller mulige rivaler når den gruppe de er formænd for skal udbygges. Formænd kan godt lide loyalitet og straffer de illoyale. Bryder sig f.eks. ikke om karrieremagere, der gerne sælger deres loyalitet til en anden formand, der har mere at tilbyde. Statsmænd ser på alting udfra en fugle perspektiv - og går ud fra at alle på bunden er ligeså ædle og idealistiske som de selv er. Statsmænd bryder sig ikke om karrieremagere, der er for egoistiske - eller fanatikere der ikke tænker på helheden. Statsmænd mener at det aller største problem er formænd, som ikke er tilstrækkeligt moralske - kort sagt ikke optræder som statsmænd. Modstanderne opfatter sig mærkeligt nok som fornuftsvæsner- og derfor skal der argumenteres overfor dem. Tingene skal hænge "logisk" sammen - brug ord som "altså, derfor, af den grund, som begrundelse herfor kan anføres, ud fra disse præmisser.." sørg for at gøre opmærksom på at vi er på logikken og den sunde fornufts solide grund: "--lad os nu ikke blive revet med af kortsigtede følelser... det gælder om at analysere, drage de nødvendige konklusioner" .. osv. Det gælder: ------------------------------------------------ Først skal holdningerne flyttes med følelser - og derefter skal der høstes med "rationel" argmentation der passer til den givne modstander type. ------------------------------------------------ Tryghedsnarkomanen elsker TV avisen - som er en uendelig føljeton af frygtelige problemer som (I Danmark) løses på bedste vis af de etablerede organisationer. Manipulationen overfor tryghedsnarkomaner må gå ud på at jage fare på flugt. Så først skal farerne leveres til tryghedsnarkomanerne, som er eksperter i at vurdere farer, på en så (tilsyneladende) saglig måde som muligt. Dernæst kan man "hjælpe" med til at finde vej ud af de frygtelige farer. Karrieremageren ser alt som en mulighed for positive overraskelser. Så her gælder det om at fremtrylle et billede inde i hovedet på karrieremageren, hvor en handling i overensstemmelse med dine ønsker vil styrke karrieren og svække rivaler. Karrieremagerens selvforståelse er at hun er aktiv og åben - hvilket gør arbejdet med en karrieremager en del lettere end med en tryghedsnarkoman. Fanatikeren skal vækkes ved at fortælle en historie om en fanatiker som blev martyr på grund af omgivelsernes uforstand. Der skal stables brugbar harme på benene, som skal bekæmpe det der slog vores helt, fanatikeren, ihjel. Formandens støtte kommer hvis din historie fremhæver det positive ved det formanden er formand for. Allerbedst hvis din historie giver formanden mulighed for at træde frem som en god leder. Statsmandens idealer er visioner og overblik. En statsmand har en mission og en historisk rolle (i sit eget hoved) - Her gælder det om at farve argumenterne så de passer ind i denne mission og indskriver statsmanden i historiebøgerne - som en stor statsmand. Problemer med manipulationen? Hvis man så alligevel ikke lykkedes med sin manipulation kan det være fordi andre manipulatore har været inde og vaccinerer mod ens manipulation - lave en vaccination i ofret, ved at forælle om hvad ens manipulation vil gå ud på og hvad hensigten er. Der kan i organisationen være nogen der benytter sig af "Gungre reglen" - dvs. de benytter enhver offentlig forsamling til at få bekræftiget deres egen virkelighedsopfattelse - og derved true alle der ikke er enige (og sådan nogen er der altid) til at tie stille. ------------- Er man i et system hvor der ikke er konkurrence (et system der sidder i en faktisk monopol position) - vil man blive manipuleret til at have en negativ selvopfattelse. Jo, mere bevidst man er om egen værdi - Jo, mere vil man kræve af det system man er i. Kan man skifte sine chefer ud - sætter det grænser for deres manipulations muligheder. Hvis det ikke er muligt, vil systemet lærer den enkelte at han/hun er værdiløs - fordi der så ikke vil blive krævet noget. Og er der endelig noget der er for groft vil en person fanget i et sådant system mangle modet til at sige fra, selvfølelsen er jo drypvist blevet nedbrudt. Systemer uden indbygget konkurrence producerer undertrykte mennesker som er føjelige. Hjernevask går så ud på at supplere de sædvanlige manipulations teknikker med isolation (istedet for et normalt gruppetilhørsfohold). Nedbrydelse fysisk og psykisk. Men ellers følger det nydeligt de sædvanlige manipulations teknikker. Manipulation i medierne: ------------------------- Har man stadig ikke fået sin vilje gælder det om at komme i medierne. Her gælder det igen at holdninger flyttes med følelser, men høstes med rationelle argumenter. Det kan ikke nytte noget at forsøge at være rationel i medierne - det har ikke en chance for at komme til orde. Journalister er følelsesvæsner som elsker stærke følelser, og derefter elsker at høre fornuftens stemme (din manipulation). Forberedelse på din manipulation gælder om at finde billeder og gode eksempler der vækker følelser andre kan hyle op om. Derefter skal pointerne gentages indtil man selv er ved at falde om at træthed om at høre om det - først da begynder andre at lægge mærke til ens pointer. Ens kropsprog skal vise at man har alle de fire dyder i rigt mål - mens modstandere helst skal afsløres som værende væsner med få dyder. I følelsesfasen skal der helst lig på bordet (det kan alle forstå) -der skal tales konkret efter velkendte skabeloner. Helst skal der være billeder med noget der vækker følelser. En typisk win-win der i alles interesse er bz'ere der kaster med sten. Det er win for unge, der kan fortælle andre unge om hvordan de mishandles af samfundet. Det er win for politiet som får flere midler af de tryghedsnarkomaner, der sidder hjemme i stuerne og er forfærdede. Det er win for de politikere som kan tale om lov og orden. Og det er win for tv stationer der skal bringe billeder der vækker følelser - og efterfølgende skal være talerør for alle dem der ønsker at deltage i manipulationskampen bagefter. Og nååh, nej stenkast er ikke i alles interesse - men vi taler jo manipulation her. Manipulation er et antipattern (også i de tekniske discipliner....) ------------------------------------------------------------------- Som alle andre antipatterns skal man forstå mønstret for at kunne bekæmpe det. Hvad er det for en dårlig situation man er havnet i? Kan vi forstå problemet ud fra Klaus Kjøllers beskrivelse af "personkonflikter"/Manipulation? Fra f.eks. software udvikling kender man "the risk antipattern": Risk management antipattern: Risk becomes unacceptable through lack of adherence to 1. coding standards 2. code reviews 3. test planning 4. unit testing 5. API testing 6. Integration testing 7.Feature testing 8. Program documentation. Jo vel, det kunne være sort uheld der bragte en organisation i et sådant uheldigt pattern. Men det kunne også være til nogens fordel - nogen der bruger manipulation, for at nå deres mål. Her skal vi så med Klaus Kjøller i hånden spørge: Hvem har fordel i at udviklingen går ind i disse baner på den givne virksomhed? Hvem får øget betydning og magt ved denne udvikling? Hvem har manipuleret situationen derhen? Hvem er blevet manipuleret til at mene noget forkert? Det er den gode leders opgave at finde ud af det - og komme manipulationen til livs - hvis der er nogen - den dårlige leder formår det selvfølgelig ikke - med katastrofale følger. Remember: Manipulation er en dårlig ting for helheden og resultatet! -------- Simon Laub (sil@ccieurope.com) 7-April-07 Inspiration: Agile Manifestet http://agilemanifesto.org/ Antipatterns Refactoring Software, Architectures and Projects in Crisis. William J. Brown, Raphael C. Malveau, Hays McCormick lll, Thomas Mowbray. Klaus Kjøller: Manipulation - en håndbog. 2 reviderede udgave. Nu med indoktrinering, vold og hjernevask. ISBN 978-87-21-02955-5